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售前服务
售后服务

 

 



 
 
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  售后服务
 

一、服务流程

  第一步 立即拨打0755-29161735寻求帮助。

  第二步 开始维修 服务工程师根据您的具体情况,决定上门或送修。

  第三步 系统恢复运行。

二、服务方式

  现场服务:服务人员到用户处进行现场服务并将系统修复,如当时不能修复,服务人员记录错误,将修正后的软件以升级包的形式送回用户处。

  培  训:用户根据自己的情况,到我公司或在单位进行相应的培训。

三、服务承诺

  我公司负责指导和实施软硬件产品的现场安装和调试开通;

  专门建立针对贵方的服务档案,贵方服务档案将详细记录应用系统各个环节的服务支持细节,包括出现的故障现象、故障分析、故障解决的时间、解决方法等内容;

  我公司将制定详细的计划,毫无保留地对贵方技术人员、使用维护人员进行技术指导和培训,以使他们能完全掌握系统设备的使用和维护。

四、享受服务说明

   使用非本公司所提供的软硬件的变更而直接导致设备的损坏或性能减退,或第三方的行为导致软件损坏等,均不予免费保修。

五、服务项目

  用户系统验收使用后,一年内免费维护,一年后开始收取系统服务上门费。

 
 
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